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DHL Same Day |  Recursos e Ferramentas  | Atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente

Resources & Tools: Customer Service

O atendimento ao cliente do DHL Same Day está à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano—sempre disponível para lhe ajudar com qualquer desafio de envio. Os serviços de nosso Centro de Comando Global (Global Command Center) asseguram que cada representante do atendimento ao cliente seja vinculado em tempo real a suas informações de envio. Eles possuem o conhecimento e os dados para fornecer a cada cliente uma solução de transporte maximizada.

Os recursos do atendimento ao cliente do DHL incluem:

  • Representantes do atendimento ao cliente que falam mais de 10 idiomas
  • Uma média de resposta de 12 segundos e uma duração média de chamada de menos de 3 minutos
  • Resolução em uma chamada
  • Um único contato para todas as suas necessidades de envio e serviço
  • Colocação de pedido por telefone, fax, e-mail e online

Para entrar em contato como atendimento ao cliente do DHL Same Day, telefone para 1-800-DHL-ASAP (1-800-345-2727) ou e-mail:Same Day_Info@dhl.com.

O que os clientes do DHL Same Day dizem:

ACS Expedited Solutions: Uma vantagem competitiva

“Ficamos satisfeitos com o desempenho do DHL Same Day e consideramos este um provedor de valor, transportando nossos pacotes diários e assegurando entrega o ano inteiro. No clima comercial competitivo de hoje, eles ajudaram a TripPak a permanecer—continuamente—o padrão do setor para entrega de documentos e soluções de fluxo de trabalho no setor de transportes.”

—Kelley Walkup, vice-presidente e gerente geral, ACS Expedited Solutions


Delta Air Lines, Inc.: Maximizando o tempo extra para operações

“Obrigado pelo excelente suporte que recebemos em nosso projeto de Hong Kong… Parte de nosso sucesso em nosso tempo extra para operações é um resultado de sua assistência para nos fornecer material crítico em um máximo de 36 horas ou menos. Nenhum de nossos fornecedores padrão chega perto nessas fases iniciais da operação. O DHL Same Day certamente define os padrões de desempenho.”

—Daran Paden, gerente, Logística/Transporte e Ferramentaria