Service à la clientèle

Le service à la clientèle de DHL Same Day est à votre disposition 24 heures par jour, 7 jours par semaine, 365 jours par année. Il est toujours disponible pour vous aider à résoudre tous vos problèmes en matière d’expédition. Grâce à notre Centre de commande mondial, tous les représentants du service à la clientèle ont accès en temps réel aux renseignements touchant votre expédition. Ils possèdent des connaissances et des données qui leur permettent d’offrir les meilleures solutions de transport à chaque client.

Attributs du service à la clientèle de DHL Same Day :

Des représentants du service à la clientèle qui s’expriment dans plus de 10 langues
Un taux moyen de réponse de 12 secondes et une durée moyenne des appels de moins de trois (3) minutes
Un seul appel suffit pour résoudre un problème
Un seul endroit où communiquer pour tous vos besoins d’expédition et de services
Commande par téléphone, par télécopieur, par la poste ou en ligne

Pour communiquer avec le service à la clientèle de DHL Same Day, appelez
le 1-800-DHL-ASAP (1-800-345-2727) ou par courriel à Same Day_Info@dhl.com.

Ce que les clients de DHL Same Day disent :

ACS Expedited Solutions : un avantage concurrentiel

« Nous sommes très satisfaits de DHL Same Day et nous considérons cette compagnie comme un fournisseur de valeur qui voit au transport de nos colis quotidiens et en assure la livraison pendant toute l’année. En ces temps difficiles pour les affaires, ils ont aidé TriPak à demeurer en place et á continuer d’être la norme de l’industrie du transport pour la livraison de documents et le déroulement des opérations. »

—Kelley Walkup, vice-président et directeur général, ACS Expedited Solutions

Delta Air Lines, Inc. : temps de réaction optimisés

« Merci pour l’excellent appui que vous nous avez accordé lors de notre projet à Hong Kong. Une partie de la réussite de notre temps de réaction vient de votre assistance à fournir une documentation essentielle en moins de 36 heures. Aucun de nos fournisseurs réguliers n’aurait pu rivaliser avec vous en début d’étape de cette opération. DHL Same Day met vraiment la barre haute lorsqu’il s’agit de « livrer la marchandise. »

—Daran Paden, directeur, Logistics/Transportation & Tool Rooms